Desarrollo de una memoria organizacional para aprovechar el conocimiento grupal en el diseño de dispositivos electro-mecánicos: caso SEMES

Abstract

Tesis de maestría en ciencias de la ingeniería. El presente trabajo describe un caso de estudio en una empresa dedicada al diseño, fabricación e instalación de dispositivos electromecánicos donde se desarrolló una memoria organizacional para aprovechar el conocimiento grupal generado en su proceso de diseño y que le permita ser más eficiente. Se propone una metodología que consiste en cinco fases que son preparación, identificación, captura y almacenamiento, diseminación y aplicación siendo la última la fase de evaluación y retroalimentación. Como resultado se obtiene todo un esquema sobre la aplicación de los procesos descritos, la cual es materializada en una intranet en donde se captura, organiza y disemina el conocimiento. Para evaluar la influencia de la implementación de la metodología en el caso de estudio, se proponen una serie de indicadores, los cuales se clasifican en indicadores económicos, organizacionales y de desempeño de la herramienta tecnológica que en este caso es la memoria organizacional implementada en la intranet de la empresa. Tesis de maestría en ingeniería industrial