Comunicación organizacional en la Secretaría de Comunicaciones y Transportes: centro SCT Sonora

Abstract

El presente trabajo intitulado Comunicación Organizacional en La Subdirección de Transporte en la Secretaria de Comunicaciones y Transportes. Centro SCT Sonora, tiene como objetivo presentar la memoria de prácticas profesionales realizadas en dicha institución, por lo que el documento se estructura en cinco apartados relacionados entre sí. El primer apartado identificado como programa de prácticas profesionales en la Subdirección de Transportes de la Secretaria de Comunicaciones y Transportes Centro SCT Sonora, describe el programa, los objetivos, elementos conceptuales y metodológicos, así como las actividades realizadas, se señala el lapso en el que se desarrolló la práctica y la integración de equipo. Se describe además el soporte académico obtenido para la realización de las prácticas profesionales. En el segundo apartado, se explica el contexto general de la organización. En el tercer apartado, actividades de Diagnostico e Intervención en la Subdirección de Transportes, se describen las actividades desarrolladas, así como las competencias y habilidades que se requirieron para llevarlas a cabo. En el cuarto apartado sobre Resultados y Aportes se hace un análisis del programa de las actividades realizadas así como un análisis de las contribuciones que la unidad receptora ofreció a los practicantes y viceversa, finalmente se presentan algunas conclusiones y recomendaciones sobre el programa de prácticas que se llevó a cabo. Para llevar a cabo la práctica profesional se eligió a la Subdirección de Trasportes, centro SCT Sonora, organización que atiende, entre otros públicos, al usuario que solicita la obtención de licencia para el conductor del autotransporte federal. Esta institución que ha recibido a practicantes del Eje Especializante de Comunicación Organizacional de la Licenciatura en Ciencias de la comunicación, aceptó al equipo de trabajo cuando se le presentó el proyecto y se expresó el interés de llevarlo a cabo en dicha institución. Aunque el proyecto estaba planeado para realizarse en el Departamento de Comunicación Social, por las necesidades de la institución, se consideró su realización en el Departamento de Subdirección y Transportes. Se convino una reunión entre el Ing. Israel Armenta subdirector de transportes quien sería el representante de la unidad receptora y el maestro tutor de la práctica profesional, así como los practicantes para formalizar las actividades que se llevarían a cabo sobre la comunicación organizacional. En este sentido, se decidió que atendiéramos la comunicación en los departamentos de Autotransporte Federal, Comandancia de Aeropuerto, Departamento de Transporte Ferroviario y Unidad de Protección y Medicina Preventiva. Para dar inicio con la práctica el Ingeniero Armenta asignó un espacio de trabajo en las instalaciones de la SCT e hizo una presentación de los integrantes de la práctica con los directores de dichos departamentos para que colaboraran en los proyectos. Los directivos siempre mostraron una actitud positiva, lo cual facilitó el desarrollo de los proyectos sin ningún contratiempo. Uno de los retos como practicantes, fue en principio conocer y entender la estructura y funcionamiento de los departamentos antes señalados, pues era la primera vez que el equipo de trabajo se integraba de manera formal a una institución de esa naturaleza. Otro reto fue entender el lenguaje sobre los lineamientos de la institución y los servicios que ofrece, e interactuar con los directivos para la obtención de la información. Finalmente el mayor reto más importante fue realizar un trabajo de manera responsable y profesional que permitiera mantener las puertas abiertas de la SCT a las nuevas generaciones de comunicólogos para la realización de prácticas profesionales.