Métodos de mediación empleados para prevenir conflictos laborales en la maquiladora MC Davis Internacional S.A: de C.V de Magdalena de Kino, Sonora

Abstract

Los actos, las aspiraciones, las inquietudes y en general la vida del hombre giran alrededor de un solo fin: superarse así mismo, obtener la felicidad y el bienestar. El hombre es un ser esencialmente sociable, la vida cotidiana es siempre una constante relación con los demás individuos que la conforman. A mediados de la década de los 70 en Estados Unidos de Norte América, nació la mediación, como una alternativa encaminada a la resolución de los conflictos. Su rápida y amplia aceptación se debió a los buenos resultados que proporcionaba en la resolución de conflictos, por el cual se le incorporó al sistema legal como una práctica opción previa al juicio legal. Esta temática es producto del interés por la justicia social en las comunidades, por un mundo más justo y humano de sus miembros. En las sociedades por sus diferencias culturales no se pueden tratar de igual manera las relaciones, y en ocasiones genera conflictos, que mediante su estudio razonado y tecnologías adecuadas pueden preverse o solucionarse sin necesidades de llegar a mayores consecuencias. La importancia de esta investigación se basa en las relaciones humanas que se dan dentro de las empresas entre patrón y trabajador, procurando que exista un acuerdo entre ellos que pudiera solucionar de la manera más adecuada para evitar llegar a problemas legales, mediante una mediación oportuna y adecuada. El objetivo de esta investigación es determinar o analizar la importancia de establecer sistemas de mediación para evitar conflictos legales, tomando como referencia información de la maquiladora MC Davis Internacional S.A. de C.V; establecida en la ciudad de Magdalena de Kino, Sonora. El presente estudio se llevó a cabo en la maquiladora MC Davis Internacional S. A. de C. V, ubicada en la ciudad de Magdalena de Kino, Sonora a partir de junio del 2008, constando de dos etapas básicas, una teórica y otra de campo. La primera consiste en la recopilación de información bibliográfica. El estudio de campo consistió en visitar a la empresa que se ubica en calle Rosales colonia la industria donde cuenta con un total de 84 personas laborando. Se hizo una entrevista directa con el personal administrativo y de producción, con el fin de conocer de cerca cual es la situación en cuanto a la temática del estudio, la información se obtuvo mediante 10 preguntas especialmente elaboradas con el propósito de prever y solucionar conflictos sin llegar a consecuencias mayores que afectarían al buen funcionamiento de las actividades de la misma. La industria maquiladora es un factor importante en el desarrollo del municipio de Magdalena de Kino, Sonora ya que genera 2,085 empleos. El análisis de la información recabada en las encuestas se realizó en forma discreta, elaborando gráficas que indiquen en forma objetiva las relaciones o porcentajes del problema o gravedad de ellos, así como los tipos de tratamientos de mediación que se han utilizado. La información obtenida es de los operadores y administradores de la maquiladora. Como conclusión se tiene que es necesaria la implementación de técnicas de mediación en la maquiladora MC Davis Internacional S.A de C.V., de la ciudad de Magdalena de Kino, Sonora. Se detectó que tanto los obreros y empleados administrativos, tienen puntos de vista muy acordes, los cual favorece en gran medida las relaciones interpersonales exitosas. Los cambios en la empresa pueden llegar conflictos bastantes serios, sin embargo, todos los que laboran en esta empresa tienen el objetivo de ser mejores, es por eso que toman los cambios como método de superación personal. De acuerdo a esta investigación se hacen las siguientes recomendaciones: Que la empresa promueva cursos o talleres de capacitación en manejo de personal, resolución de conflictos y manejo de estrés. Aplicar encuestas al personal para detectar problemas o grados de satisfacción generada en la misma planta de trabajo para evitar conflictos.