Desarrollo de un sistema de auditoría de conocimiento para la dirección de servicios escolares

Abstract

Tesis de maestría en ciencias de la ingeniería. Este documento se presenta el marco conceptual de una metodología para el desarrollo de un sistema de auditoría del conocimiento. Este sistema, se basa en el análisis del contenido y marco de investigación del proceso de auditoría de conocimiento, con el fin de presentar algunos elementos relacionados a establecer ventajas competitivas en las organizaciones que necesitan mejorar la gestión de conocimiento mediante la auditoría. El sistema que se presenta, se ha desarrollado en la Dirección de Servicios Escolares (DSE) de la Universidad de Sonora (UNISON) en donde fue necesario determinar la situación del conocimiento organizacional, para posteriormente proponer un modelo conformado por los siguientes elementos: 1) Proceso de la Auditoría, el cual consta de preparación, implementación y análisis de la auditoría y 2) Implementación del sistema de auditoría, que se relaciona con el análisis de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (FODA) y el sistema tecnológico.