Percepción de los Usuarios Domésticos del Sistema de Pago Programado Implementado por Comisión Federal de Electricidad en la Ciudad de Navojoa, Sonora

Hermosillo Anduaga, Dr. Gustavo César; Kaplan Navarro, Dr. José César; Villegas Yanez, Mtra. Petra Aydeé; Limón Cota, Lic. Milagros Guadalupe

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DC Field	Value	Language
dc.creator	Hermosillo Anduaga, Dr. Gustavo César	-
dc.creator	Kaplan Navarro, Dr. José César	-
dc.creator	Villegas Yanez, Mtra. Petra Aydeé	-
dc.creator	Limón Cota, Lic. Milagros Guadalupe	-
dc.date	2018-04-22	-
dc.identifier	https://revistainvestigacionacademicasinfrontera.unison.mx/index.php/RDIASF/article/view/88	-
dc.identifier	10.46589/rdiasf.v0i22.88	-
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/20.500.12984/5202	-
dc.description	Las empresas a nivel mundial y de cualquier giro, desde hace algunos años, han estado implementando tecnologías que intentan mejorar su funcionamiento y eficiencia. La Comisión Federal de Electricidad (CFE) en la zona Navojoa, Sonora, dependiente de la división noroeste de CFE, ha implementado recientemente una modalidad de cobro denominada "pago programado" mediante la cual miles de usuarios domésticos se han visto forzados, a cambiar la manera de pagar sus recibos de energía eléctrica. Se detectó que la mayoría de los usuarios saben cómo funciona la modalidad con la excepción de los usuarios que tienen sistema convencional. Otro hallazgo es que la CFE aplicó la modalidad sin el consentimiento de los usuarios lo que causó molestia e inconformidad. Por otro lado los usuarios no conocen en qué casos se implementa el pago programado. En general para los encuestados el sistema de pago programado no representa ventajas en el servicio. Sin embargo, para los usuarios que cuentan con el programa existe una opinión dividida con solo un punto porcentual de diferencia.	es-ES
dc.format	application/pdf	-
dc.language	spa	-
dc.publisher	UNIVERSIDAD DE SONORA	es-ES
dc.relation	https://revistainvestigacionacademicasinfrontera.unison.mx/index.php/RDIASF/article/view/88/85	-
dc.rights	Derechos de autor 2018 Revista de Investigación Académica Sin Frontera: División de Ciencias Económicas y Sociales	es-ES
dc.source	Revista de Investigación Académica Sin Frontera: División de Ciencias Económicas y Sociales; Núm. 22 (9): Enero– Junio 2016	es-ES
dc.source	2007-8870	-
dc.source	10.46589/rdiasf.v0i22	-
dc.subject	Percepción del usuario, modalidad de pago, pago programado.	es-ES
dc.title	Percepción de los Usuarios Domésticos del Sistema de Pago Programado Implementado por Comisión Federal de Electricidad en la Ciudad de Navojoa, Sonora	es-ES
dc.type	info:eu-repo/semantics/article	-
dc.type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion	-
Appears in Collections:	REVISTA DE INVESTIGACIÓN ACADÉMICA SIN FRONTERA