Un sistema de costos de calidad piloto aplicando el modelo PEF en la empresa Flex N Gate Hermosillo

Abstract

Tesis de maestría en ingeniería. Los diversos problemas que se presentan diariamente en el área de soldadura en la empresa Flex N Gate Hermosillo han creado una necesidad por conocer más a detalle los costos de los problemas en los procesos y productos que se realizan ahí. En el presente trabajo se aplicó un sistema piloto de costos de calidad utilizando el modelo PEF (prevención, evaluación y fallas) en el área mencionada para proponer una herramienta que provee una forma de visualizar y medir el efecto de la mejora de manera práctica y entendible en términos de dinero. En el primer capítulo se explica la situación actual de la empresa Flex N Gate Hermosillo, se plantea el problema y el objetivo, además de los alcances y delimitaciones, justificación e hipótesis. En el segundo capítulo se muestra una revisión bibliográfica sobre los modelos genéricos existentes de costos de calidad donde se concluyó que el modelo genérico empleado con mayor frecuencia, sigue siendo el enfoque tradicional PEF. También se explican las características, ventajas y limitaciones de este sistema de costos de calidad y la forma de analizar los costos y visualizar áreas de oportunidad de ahorros. En el tercer capítulo se describe detalladamente la implementación de un sistema de costos de calidad. En el cuarto capítulo se aplica el modelo PEF en el área de soldadura para generar propuestas de hacia dónde deben dirigirse las acciones correctivas. En el quinto capítulo se concluye con el cumplimiento de los objetivos e hipótesis de este trabajo al implementar el modelo PEF en el área piloto en Flex N Gate Hermosillo, bajo el contexto de ser una herramienta que permite interpretar y unificar los problemas de calidad en términos monetarios trayendo una visión óptima para identificar áreas problemáticas y proporcionando un parámetro en el que se puede decidir sobre los beneficios que trae su control.