Desarrollo de una estrategia para gestionar la cultura organizacional de una pyme industrial

Abstract

El objetivo es proponer un modelo para aprovechar la cultura organizacional y el conocimiento en empresas medianas y pequeñas, que fomenten su creación y uso en beneficio de la organización y hacer más eficientes los procesos productivos y de operación, así como optimizar recursos tales como: económicos, de tiempo, humanos y de conocimiento. Se analizaron diferentes trabajos encontrados en la literatura, obteniendo ideas clave para ser incluidas en la metodología desarrollada. Esta ha sido implementada en una PYME Industrial donde se usó de apoyo una herramienta tecnológica, la cual contiene la estructura de una cultura organizacional bien definida basada en la gestión del conocimiento, logrando ser mejor aprovechado y gestionado por la empresa, mejorando la comunicación y el flujo de trabajo. La herramienta se implementó y se adecuo a las necesidades detectadas en el diagnóstico inicial, con el fin de poder abordar sus principales problemáticas y aportar una mejora o solución de estas. Se detectaron previamente problemas de comunicación, de compartición de conocimiento, de gestión del recurso humano, así como de una cultura organizacional, así pues, dentro de la herramienta tecnológica se creó un apartado para poder mejorar dichas áreas de mejora previamente mencionadas. Una vez implementada y adaptada la herramienta, se organizaron reuniones de personal, con el fin de presentar la herramienta, capacitar al personal para su uso, así como verificar la correcta implementación de su uso y /o áreas de oportunidad para adecuarlas si era el caso. Se realizaron paulatinamente y según la medida de lo posible por medidas de pandemia COVID-19, se capacito al personal, seguido de socializar la información contenida, y la puesta en marcha de las capacitaciones, buzón, socialización de organigrama y filosofías, evaluaciones de personal, consulta de manuales, entre otros que apoyaron y facilitaron el flujo de trabajo, comunicación y capacitación.