Desarrollo de un sistema para gestionar el conocimiento organizacional: caso CENACE CFE

Abstract

Tesis de maestría en ciencias de la ingeniería. En este documento se expone la creación de un sistema de información web para llevar a cabo la gestión del conocimiento dentro de un área de la organización de estudio seleccionada. Se propone una metodología con el fundamento de que fuera clara y lo más sencilla posible para que pudiera ser adaptada y aplicada por cualquier tipo de organización. La metodología consta de cuatro etapas: identificar el conocimiento clave, planear y diseñar la propuesta del sistema de gestión de conocimiento, desarrollar e implementar el sistema y por último la etapa de evaluación del sistema El sistema de gestión de conocimiento desarrollado es una herramienta tecnológica que permite a los miembros de la organización identificar, capturar y conocer el flujo del conocimiento, así como compartirlo con el resto de los miembros interesados en dicho conocimiento. Como consecuencia permite a los usuarios recuperar el conocimiento de una manera más eficiente Es necesario mencionar que el sistema de gestión de conocimiento permite a los propios interesados administrar las áreas de conocimiento, el conocimiento en sí y a los distintos tipos de usuarios de la forma que ellos consideren necesario. Tesis maestría en ingeniería en sistemas y tecnología