Diagnóstico de comunicación organizacional interna del área de enfermería del hospital Cima Hermosillo

Abstract

La Universidad de Sonora con el fin de crear en los alumnos del plan de estudio 2004-2 el perfil competencial, creó vínculos con organizaciones tanto del sector público como del privado. Para Fernández Collado (1991:31), la comunicación organizacional se entiende como un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organización, o entre la organización y su medio; o bien, a influir en las opiniones, actitudes y conductas de los públicos internos y externos de la organizaci6n, todo ello con el fin de que esta última cumpla mejor y más rápidamente con sus objetivos. En esta investigación se presenta un diagnóstico de comunicación organizacional interna del Hospital CIMA Hermosillo, específicamente en el área de enfermería; esto con el fin de conocer el grado de comunicación, motivación, satisfacción laboral y liderazgo que tienen los empleados de la misma. Se realizaron encuestas para conocer el rango en que se encuentra cada uno de los índices anteriormente mencionados; con la finalidad de encontrar áreas de oportunidad en el servicio brindado a los clientes del hospital; de acuerdo a los resultados se realizaron propuestas para así convertir las debilidades de la organización en fortalezas.