Diagnóstico de comunicación externa sobre la imagen de la dirección de parques y jardines del H. Ayuntamiento de Hermosillo: a partir de la percepción de los hermosillenses

Abstract

La comunicación organizacionales una herramienta de trabajo que permite el movimiento de la información en las organizaciones, para relacionar as necesidades e intereses de esta, con su personal y con la sociedad. Asimismo, la comunicación en las organizaciones es fundamental para el cumplimiento eficaz de sus objetivos y además desarrollar mecanismos de comunicación debidamente estructurados, que difunda de manera clara y oportuna su información. Con base en esa premisa, en el presente trabajo se presentan los resultados del diagnóstico de comunicación externa de la Dirección de Parques y Jardines del H. Ayuntamiento de Hermosillo, con el propósito de conocer la percepción de los hermosillenses sobre la imagen de esta dependencia municipal. La comunicación externa debe generar mensajes dirigidos a crear, mantener o mejorar la relación con los diferentes públicos objetivo de la misma, así como proyectar una imagen favorable de la organización gubernamental o promover actividades, proyectos y servicios. Las funciones principales de la Dirección de Parques y Jardines del H. Ayuntamiento de Hermosillo, bajo la Coordinación de Infraestructura, Desarrollo Urbano y Ecología (CIDUE), es la creación y reforestación de áreas verdes y conservación de panteones, así como obra menor en el municipio. La Dirección de Parques y Jardines del H. Ayuntamiento de Hermosillo no cuenta con un área de comunicación propia que se encargue de emitir información al interior y exterior de su organización, dicha información es canalizada al Departamento de comunicación del H. Ayuntamiento de Hermosillo para su aprobación y así darla a conocer por los diferentes medios de comunicación. El diagnostico de comunicación externa se hizo mediante la aplicación de un instrumento de evaluación sobre la organización a partir de la percepción de la población hermosillense y con base en los resultados obtenidos, se plantean propuestas de estrategias de comunicación para la difusión de los programas y servicios que ofrece la Dirección de Parques y Jardines del H. Ayuntamiento de Hermosillo.