Un procedimiento para implementar las mejores prácticas para la gestión de documentación y transferencia de documentación y transferencia del conocimiento en una dependencia del gobierno federal

Abstract

Durante el transcurso de los años los equipos de trabajo se han enfrentado a diversas barreras y barreras que les impiden alcanzar sus metas. Las dependencias gubernamentales no son ajenas a estos problemas y quizá una de las más importantes, siempre ha sido la falta de comunicación. Como resultado de lo anterior es muy complicado la transferencia de conocimiento entre sus trabajadores. El objetivo de este proyecto de investigación es implementar un procedimiento que mejore la documentación, el acceso y la diseminación de la información. Para ello, se pretende que la implementación ayude a mejorar la documentación y compartición de la información generada en la dependencia. Para lograr lo anterior, se segmento el procedimiento en cinco pasos: obtener y analizar la información, para después seleccionar indicadores y con estos proponer una solución, misma que una vez implementada, se evaluó para garantizar la mejora constante del proceso. Finalmente, se incluyó una última etapa donde se analizó la información resultante de la aplicación del procedimiento para detectar áreas de oportunidad de mejora que sean factibles de implementaren una siguiente iteración, lo que permitió crear un proceso gradual de mejora en la diseminación del conocimiento entre los trabajadores.