Evaluación de la calidad asistencial de las residencias para adultos mayores en Hermosillo, Sonora

Abstract

Introducción. La cantidad de adultos mayores en México sigue aumentando. Algunos se encuentran en estado de vulnerabilidad. Por ley tienen derecho a ingresar a un establecimiento de asistencia social permanente. Éste debe satisfacer sus necesidades y mejorar su condición mediante una asistencia de calidad. Justificación. No existe información actual acerca de este tipo de establecimientos, de su calidad, ni del estado de salud de sus usuarios en México ni en Sonora. Dicha información es necesaria para el desarrollo de intervenciones que mejoren la asistencia brindada. Objetivo. Describir el estado actual de las residencias para adultos mayores en Hermosillo, Sonora, con base en la NOM031-SSA3-2012 y el estado de salud de sus usuarios. Material y Métodos. Estudio descriptivo-transversal. Se desarrolló un modelo lógico con base en el modelo de Donabedian para evaluar la calidad asistencial. La información de las residencias se obtuvo mediante una lista de cotejo (checklist) diseñada con base en la NOM mencionada; y la de los usuarios con base en algunos criterios/instrumentos de la Guía de Práctica Clínica: valoración gerontogeriátrica integral en el adulto mayor ambulatorio. Los datos se analizaron mediante estadística descriptiva. Resultados. Participaron 10 instituciones de 11 elegibles (91%). Se observó un cumplimiento promedio de la calidad asistencial total de 65% (66/102 indicadores). La mayor carencia es en recurso humano. Se recabo información de 99 usuarios de 160 usuarios (62%). Se encontró que los usuarios son personas en situación de vulnerabilidad, enfermas y dependientes. Conclusiones. No se cumple con la NOM en su totalidad en ninguna de las residencias. No existen residencias modelo gubernamentales. Los usuarios se encuentran más enfermos y son más dependientes que los adultos mayores mexicanos en general. Es necesario incrementar considerablemente el financiamiento, llenar los vacíos en cuanto a recurso humano y ampliar los servicios ofrecidos a los adultos mayores.