Una estrategia para valorar los activos de conocimiento en una empresa desarrolladora de software

Abstract

En este documento se describe la estrategia para resolver la problemática originada en una empresa de desarrollo de software, causada principalmente por el desorden de información en los repositorios y por un incremento en la cantidad de aportaciones hechas por los empleados. El propósito central fue el de conjuntar la información de los repositorios en uno solo, para posteriormente analizarla y valorar el conocimiento. Con el crecimiento acelerado de las empresas, también se incrementa la cantidad de información generada por los empleados en relación al contenido que se crea. Al no existir una forma estipulada de almacenar las aportaciones de los colaboradores, se crea una descentralización y desorden de los repositorios de almacenamiento de información. Por consiguiente, la toma de decisiones basada en esas aportaciones se vuelve más tediosa e inexacta. Por esta razón, y después de indagar en los diferentes métodos de valoración y medición de aportaciones (activos de conocimiento), se desarrolló e implementó una metodología para dar solución a la problemática. Dado que la empresa donde se desarrolló la investigación, ya contaba con una plataforma en la cual se monitorean gran parte de sus actividades, se decidió agregar una opción que enlazara la interfaz web que se desarrolló, mediante la cual, ahora es posible con un solo clic obtener el estatus de cualquier empleado, ya que anteriormente el proceso de recopilación de información de las distintas fuentes de la organización tomaba por lo menos un día y medio. Se obtuvieron resultados positivos en cuanto a la mejora de tiempos de toma de decisiones, además de la facilidad para visualizar las aportaciones de los colaboradores de una manera más gráfica. Por otra parte, ahora existe más certeza al momento de valorar los activos de conocimiento puesto que se implementó un sistema automatizado.