PROPUESTA DE UN MODELO CONCEPTUAL COMO ESTRATEGIA PARA LOGRAR FIDELIZACIÓN DE CLIENTES.

Llamas Aréchiga, Beatriz; Cruz Morales, Luz Haydee; Luque Quevedo, Rosario

Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/20.500.12984/5142

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.creator	Llamas Aréchiga, Beatriz	-
dc.creator	Cruz Morales, Luz Haydee	-
dc.creator	Luque Quevedo, Rosario	-
dc.date	2018-04-14	-
dc.identifier	https://revistainvestigacionacademicasinfrontera.unison.mx/index.php/RDIASF/article/view/24	-
dc.identifier	10.46589/rdiasf.v0i16.24	-
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/20.500.12984/5142	-
dc.description	La actividad comercial y de servicios se ve impactada actualmente por la influencia del Marketing relacional y su relación positiva en la formación de relaciones duraderas. Esta investigación contribuye con la propuesta de un modelo conceptual que identifica variables decisivas en la fidelización de clientes en el sector de comercio y servicios. La metodología usada es de carácter exploratorio y de tipo documental revisando literatura aportada por expertos en el tema. Los resultados conducen a la propuesta de un modelo conceptual que modeliza las relaciones que generan lealtad en los clientes. Dejando abierta la opción para probar empíricamente el modelo propuesto.	es-ES
dc.format	application/pdf	-
dc.language	spa	-
dc.publisher	UNIVERSIDAD DE SONORA	es-ES
dc.relation	https://revistainvestigacionacademicasinfrontera.unison.mx/index.php/RDIASF/article/view/24/24	-
dc.rights	Derechos de autor 2018 Revista de Investigación Académica Sin Frontera: División de Ciencias Económicas y Sociales	es-ES
dc.source	Revista de Investigación Académica Sin Frontera: División de Ciencias Económicas y Sociales; Núm. 16 (6): Enero-Junio 2013	es-ES
dc.source	2007-8870	-
dc.source	10.46589/rdiasf.v0i16	-
dc.subject	Mercadotecnia Relacional, Clientes, Lealtad.	es-ES
dc.title	PROPUESTA DE UN MODELO CONCEPTUAL COMO ESTRATEGIA PARA LOGRAR FIDELIZACIÓN DE CLIENTES.	es-ES
dc.type	info:eu-repo/semantics/article	-
dc.type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion	-
Appears in Collections:	REVISTA DE INVESTIGACIÓN ACADÉMICA SIN FRONTERA