PROPUESTA DE UN MODELO CONCEPTUAL COMO ESTRATEGIA PARA LOGRAR FIDELIZACIÓN DE CLIENTES.

Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://hdl.handle.net/20.500.12984/5142

Título :	PROPUESTA DE UN MODELO CONCEPTUAL COMO ESTRATEGIA PARA LOGRAR FIDELIZACIÓN DE CLIENTES.
Palabras clave :	Mercadotecnia Relacional, Clientes, Lealtad.
Editorial :	UNIVERSIDAD DE SONORA
Descripción :	La actividad comercial y de servicios se ve impactada actualmente por la influencia del Marketing relacional y su relación positiva en la formación de relaciones duraderas. Esta investigación contribuye con la propuesta de un modelo conceptual que identifica variables decisivas en la fidelización de clientes en el sector de comercio y servicios. La metodología usada es de carácter exploratorio y de tipo documental revisando literatura aportada por expertos en el tema. Los resultados conducen a la propuesta de un modelo conceptual que modeliza las relaciones que generan lealtad en los clientes. Dejando abierta la opción para probar empíricamente el modelo propuesto.
URI :	http://hdl.handle.net/20.500.12984/5142
Otros identificadores :	https://revistainvestigacionacademicasinfrontera.unison.mx/index.php/RDIASF/article/view/24 10.46589/rdiasf.v0i16.24
Aparece en las colecciones:	REVISTA DE INVESTIGACIÓN ACADÉMICA SIN FRONTERA