Soporte técnico a los procesos del MAINFRAME.

Abstract

En este documento se exponen la práctica y experiencia laboral a partir de las tareas que ejecuta un ingeniero en sistemas de información en la empresa Tata Consultancy Services en un puesto en el que se le brinda soporte técnico a los procesos ejecutados por un mainframe, se describen algunas de las situaciones más comunes que se presentan diariamente en una jornada laboral normal en un entorno de tecnologías de la información, se presentan detalles de los procedimientos que se llevan a cabo, así como las herramientas utilizadas en el proyecto y se hacen recomendaciones para las empresas involucradas para la mejora de sus procesos.