La participación del trabajador social en las consultas excedentes del servicio de urgencia del hospital general del ISSSTE en Hermosillo, Sonora

Abstract

Con la moderna organización política del país han surgido múltiples programas administrativos ocasionando así el incremento de las Instituciones Federales, lo cual a su vez aumenta el número de derechohabientes del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado, mismos que demandan mayor atención en todos los servicios que recibe a los cuales tienen derecho. Uno de los más importantes: la salud. Por cual es importante una adecuada coordinación entre el cuerpo médico y los derechohabientes de este instituto, labor que realiza el departamento de trabajo social, sin embargo: en el hospital general "C" de ISSSTE de Hermosillo, Sonora el personal de este departamento es insuficiente para actuar en todas las áreas que el hospital requiere, interviniendo la mayor parte de su tiempo en hospitalización, apoyando la consulta externa y de manera ocasional en el área de urgencias. Dicha área es una de las que más actividad genera debido a su importancia y tipo de padecimientos que recibe, sin embargo; existe una evidente saturación del servicio en cuanto a consulta y en muchas ocasiones se observa o se reciben inconformidades de los derechohabientes en cuanta al tiempo que esperan para recibir atención médica. por lo que en el presente trabajo se mostrará una investigación documental y una investigación de campo realizada para identificar las causas de este problema y se planteará una propuesta de intervención desde la profesión de trabajo social para apoyar en la solución del mismo.